Pannes › Banque et paiement
Fortuneo est-il en panne ?
Chaque barre est une vérification de www.fortuneo.fr depuis nos serveurs.
Que faire si Fortuneo ne fonctionne pas ?
Quand une banque en ligne est indisponible, la carte bancaire continue presque toujours de fonctionner : les paiements passent par des réseaux distincts (CB, Visa, Mastercard). Les incidents touchent surtout l'espace client, l'application et la validation des opérations sensibles. Les banques planifient leurs maintenances la nuit, souvent entre 0 h et 6 h. Méfiez-vous des SMS ou e-mails qui profitent d'une panne pour vous demander vos identifiants : votre banque ne vous les demandera jamais. En cas d'urgence (carte perdue ou volée), le numéro d'opposition interbancaire reste joignable même si le site est en panne.
Comment savoir si la panne vient de chez vous ?
Si cette page indique que Fortuneo répond normalement et qu'il y a peu de signalements, le problème est probablement local. Essayez dans l'ordre : recharger la page, ouvrir le site en navigation privée, vider le cache du navigateur, passer du Wi-Fi aux données mobiles (ou l'inverse), puis redémarrer votre box. Si d'autres sites ne fonctionnent pas non plus, c'est votre connexion internet qui est en cause.
Comment fonctionne cette page ?
Vigie interroge régulièrement www.fortuneo.fr depuis nos serveurs et mesure son temps de réponse. Les signalements sont anonymes et limités à un par personne toutes les 10 minutes. Vigie n'est pas affilié à Fortuneo.
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