Pannes › Énergie
Engie est-il en panne ?
Chaque barre est une vérification de particuliers.engie.fr depuis nos serveurs.
Que faire si Engie ne fonctionne pas ?
L'indisponibilité du site d'un fournisseur d'énergie n'a aucun lien avec votre alimentation électrique ou en gaz. Pour une coupure de courant, c'est le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité dans la plupart des communes) qu'il faut consulter, pas le fournisseur. L'espace client sert surtout aux relevés, factures et paiements : ces opérations peuvent attendre quelques heures sans conséquence. Les relevés de compteur communicant sont transmis automatiquement et ne sont pas perdus.
Comment savoir si la panne vient de chez vous ?
Si cette page indique que Engie répond normalement et qu'il y a peu de signalements, le problème est probablement local. Essayez dans l'ordre : recharger la page, ouvrir le site en navigation privée, vider le cache du navigateur, passer du Wi-Fi aux données mobiles (ou l'inverse), puis redémarrer votre box. Si d'autres sites ne fonctionnent pas non plus, c'est votre connexion internet qui est en cause.
Comment fonctionne cette page ?
Vigie interroge régulièrement particuliers.engie.fr depuis nos serveurs et mesure son temps de réponse. Les signalements sont anonymes et limités à un par personne toutes les 10 minutes. Vigie n'est pas affilié à Engie.