Pannes › Administration
CAF est-il en panne ?
Chaque barre est une vérification de www.caf.fr depuis nos serveurs.
Que faire si CAF ne fonctionne pas ?
Les services publics en ligne connaissent surtout des ralentissements aux périodes de forte affluence : déclaration de revenus au printemps, versement des prestations en début de mois, rentrée scolaire. Une maintenance programmée a souvent lieu la nuit ou le week-end et s'annonce généralement par un bandeau sur la page d'accueil. Si le site répond mais que la connexion échoue, le problème vient souvent de FranceConnect ou du service d'identification utilisé. Patientez quelques minutes, videz le cache de votre navigateur, ou essayez l'application mobile officielle quand elle existe. Vos démarches ne sont pas perdues : les dates limites sont presque toujours prolongées lors d'une panne générale.
Comment savoir si la panne vient de chez vous ?
Si cette page indique que CAF répond normalement et qu'il y a peu de signalements, le problème est probablement local. Essayez dans l'ordre : recharger la page, ouvrir le site en navigation privée, vider le cache du navigateur, passer du Wi-Fi aux données mobiles (ou l'inverse), puis redémarrer votre box. Si d'autres sites ne fonctionnent pas non plus, c'est votre connexion internet qui est en cause.
Comment fonctionne cette page ?
Vigie interroge régulièrement www.caf.fr depuis plusieurs centres de données et mesure son temps de réponse. Les signalements sont anonymes et limités à un par personne toutes les 10 minutes. Vigie n'est pas affilié à CAF.
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